在距离清迈地面 8,000 英尺的高度
当我们漂浮在云朵之上，欣赏着下方山脉的景色时，我们有机会遇到了纳林医师，他是曼谷清迈医院的新任院长，刚刚从对曼谷清莱医院的检查访问中返回，并乘坐了医疗直升机，这是一种由急救和创伤中心引入的新型航空器，用于加强对北部危重病人的照护。直升机在曼谷清迈医院的屋顶直升机停机坪安全降落后，我们的对话就开始了…
关心员工 关注质量
“在曼谷清迈医院，我们不仅关注病人，也关注每一位员工。我相信当员工得到充分的照顾时，他们将会全力以赴地关注他们正在做的事情，那就是为病人提供最好的护理。” 纳林医师愉快地告诉团队，“对我来说，我强调依据 Dave Ulrich 的原则管理人力资源，即人力资源的四个关键角色，帮助推动业务成功的良好策略，顺利工作，员工参与和支持，并随时准备迎接变化。通过整合这些原则，我们将迈向一个以卓越、创新为核心的组织文化，力求满足患者的最大需求。”
院长眼中成功的四个支柱
- 成功的合作伙伴: 组织效能从员工计划开始，每一位员工都是我们重要的伙伴，因此我们必须选择合适的人选，并为他们提供合适的环境，让他们能根据自己的知识和能力进行合适的工作。医生、护士和所有员工都是创意和策略思想家，了解医院战略，并随时准备学习新事物，以持续发展自己和组织。
- 让一切变得更简单的助手: 我强调福利的合理性，以减轻我们员工的负担，使他们能够专注于工作的核心，即病人的护理。
- 员工快乐 病人也快乐: 快乐的医生和护士将带来快乐的病人。这就是我重视推动员工福利，尊重和倾听意见，以及全面尊重人权（Human Rights）的原因。
- 随时准备迎接变化: 处于全球和疾病迅速变化的今天，我们是革新管理者。我们的医院必须及时适应，并推动创新和技术，包括设计和探索合作的工作方法，以实现最大的效能。
为了使曼谷清迈医院能够在考虑到环境、社会和治理（ESG）方向上经营，这是曼谷杜斯特医疗集团 (BDMS)在过去50多年中的目标之一，新的曼谷清迈医院院长与人力资源密切合作，通过使用 “积极心理学”共同制定人力资源管理目标。
启迪团队的领袖
领导者不仅是管理者，还须是信任和透明的咨询师，定义清晰的愿景，关注病人的安全和卓越的护理。因此，我们专注于创建一个赋予团队足够工具的组织，并在商定的范围内给予工作自由。
由优势驱动的组织
每个人都有优势，而且每个人的优势都不同。一个能有效融合个人优势的团队将是最有成效的团队，首先从理解并以积极的视角看待个人，用 “积极心理学”的原则，寻找每个人的“优势”或“优点”，而非聚焦于弱点，然后共同发展这些优势，并将其与最合适的工作配对。这样一来，员工将更投入于自己的工作，士气更高，从而带来更高的工作满意度和效率。
BDMS 通过推动创新赋予社会新的价值，提供卓越的质量，促进公平，减少健康服务获取的不平等，推动环境管理，目标是低碳社会，并坚持走可持续发展之路，成为健康服务的领先者，为美好生活服务。
