医学博士 尼瓦提·因特拉维恩，曼谷医院副院长，提到，鉴于2019年新型冠状病毒（COVID-19）的爆发情况，曼谷医院采用了医疗创新与护理服务方面的方法，为高风险患者提供服务，目的是预防病毒传播，通过使用“健康机器人”减少与患者的直接接触，该机器人将代替医院工作人员为患者提供药物、食物、饮用水以及其他物品的送达服务，服务于隔离区及感染控制区，以降低这类疾病爆发情况的风险。
曼谷医院 与国家医疗保健系统公司或 N Health，作为医疗和医院业务支持服务的提供商，共同推进了健康机器人技术。最初，这些机器人被用于向医院各部门运送药物，现在已经升级了远程医疗系统，增加了与患者通过安装在机器人上的显示屏进行交流的能力，这一系统通过互联网信号控制，帮助相关医护人员以及患者的家属通过显示屏进行通讯，减轻他们的担心并增加患者的信心，让患者在治疗过程中感到安心。
关于医院高风险患者的筛查措施，医学博士索姆金塔娜·艾姆萨拉庞，曼谷急诊部主任表示，每个登记点都会对每位患者进行筛查，询问旅行史、发热症状以及呼吸系统症状，以将高风险患者送往专门设置的，有空气流通控制的服务区域。工作人员将测量体温，并根据疾病控制部门的标准进行评估。如果患者符合感染指标，将进行病毒检测。在等待结果期间，患者将在一个特殊的隔离区接受护理。除了医疗人员的护理外，我们还使用了健康机器人为患者提供其他服务，以减少在不同步骤中与患者的接触。
此外，医院内的空气流通系统也经过了严格控制和定期检查，以符合标准，确保提供服务的安全性。
