Ở độ cao 8.000 feet so với vùng đất Chiang Mai
Khi chúng tôi bay vút lên giữa những đám mây giữa những dãy núi bên dưới, chúng tôi gặp Tiến sĩ Narin Boonjongcharoen, giám đốc mới của Bệnh viện Bangkok Chiang Mai. Ông vừa trở về sau chuyến thăm và kiểm tra Bệnh viện Bangkok Chiang Rai trên một chiếc trực thăng y tế, thành viên mới nhất trong đội trực thăng chuyên chở bệnh nhân nguy kịch của Trung tâm Cấp cứu và Tai nạn ở miền bắc Thái Lan. Ngay khi trực thăng hạ cánh xuống bãi đáp trực thăng trên tầng cao nhất của Bệnh viện Bangkok Chiang Mai, cuộc trò chuyện của chúng tôi bắt đầu…
Quan tâm đến con người, quan tâm đến chất lượng
4 trụ cột của thành công theo giám đốc
- Đối tác cho Thành công : Hiệu quả tổ chức bắt đầu từ kế hoạch nhân sự. Mỗi nhân viên là đối tác quan trọng nhất của chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi phải lựa chọn đúng người và cung cấp cho họ môi trường làm việc phù hợp với kiến thức và năng lực của họ. Bác sĩ, điều dưỡng và tất cả nhân viên khác đều là những người có tư duy sáng tạo, hiểu rõ chiến lược của bệnh viện và luôn sẵn sàng học hỏi những điều mới để phát triển bản thân và tổ chức.
- Trợ lý giúp mọi việc dễ dàng hơn : Tôi nhấn mạnh rằng các phúc lợi phải phù hợp để giảm bớt gánh nặng cho nhân viên để họ có thể tập trung vào trọng tâm công việc của mình: chăm sóc bệnh nhân.
- Nhân viên vui vẻ, bệnh nhân vui vẻ : Bác sĩ và điều dưỡng vui vẻ sẽ mang lại bệnh nhân vui vẻ. Đó là lý do tại sao tôi ưu tiên thúc đẩy phúc lợi của nhân viên, lắng nghe tiếng nói của họ và tôn trọng mọi khía cạnh của quyền con người.
- Sẵn sàng thay đổi : Chúng ta sẽ quản lý sự thay đổi trong thế giới và bệnh tật đang thay đổi nhanh chóng ngày nay. Các bệnh viện của chúng ta phải thích ứng và thúc đẩy đổi mới và công nghệ, bao gồm cả việc thiết kế và khám phá các phương thức làm việc cùng nhau để đạt hiệu quả tối đa.
Để đảm bảo Bệnh viện Bangkok Chiang Mai hoạt động theo hướng chú trọng đến các vấn đề môi trường, xã hội và quản trị (ESG), vốn là một phần sứ mệnh của Dịch vụ Y tế Bangkok Dusit (BDMS) trong hơn 50 năm qua, Giám đốc mới của Bệnh viện Bangkok Chiang Mai đang hợp tác chặt chẽ với phòng Nhân sự để tạo ra các mục tiêu quản lý nguồn nhân lực chung bằng cách sử dụng "tâm lý học tích cực".
Một nhà lãnh đạo truyền cảm hứng cho nhóm
Lãnh đạo không chỉ là người giám sát mà còn là cố vấn, xây dựng niềm tin thông qua sự minh bạch và trung thực, thiết lập tầm nhìn rõ ràng cho bệnh viện, tập trung vào sự an toàn của bệnh nhân và dịch vụ chăm sóc xuất sắc. Do đó, chúng tôi tập trung xây dựng một tổ chức trao quyền cho đội ngũ của mình thực hiện nhiệm vụ với đầy đủ năng lực và tự do làm việc trong phạm vi đã thỏa thuận.
Các tổ chức phát huy thế mạnh
Mỗi người đều có điểm mạnh riêng, và mỗi người có điểm mạnh khác nhau. Những đội nhóm kết hợp hiệu quả điểm mạnh của từng cá nhân là những đội nhóm tối đa hóa lợi ích của họ. Điều này bắt đầu bằng việc thấu hiểu và nhìn nhận mọi người một cách tích cực, sử dụng các nguyên tắc của " tâm lý học tích cực ". Trọng tâm này tập trung vào việc xác định "điểm mạnh" hoặc "điểm tốt" của mỗi người thay vì tập trung vào điểm yếu. Việc hợp tác để phát triển những điểm mạnh này, sau đó kết hợp chúng với các nhiệm vụ phù hợp nhất, giúp nhân viên gắn bó với công việc và nâng cao tinh thần. Điều này, đến lượt nó, dẫn đến hạnh phúc và năng suất cao hơn.
BDMS mang đến chất lượng tuyệt vời bằng cách thúc đẩy đổi mới để tạo ra giá trị mới cho xã hội và tạo ra sự bình đẳng. Giảm bất bình đẳng trong việc tiếp cận các dịch vụ y tế và thúc đẩy quản lý môi trường hướng tới một xã hội ít carbon, phù hợp với cam kết của chúng tôi là trở thành đơn vị dẫn đầu trong các dịch vụ y tế vì sức khỏe cộng đồng theo hướng bền vững.
