รางวัลนี้มอบให้กับโรงพยาบาลในเครือข่ายกรุงเทพดุสิตเวชการ (BDMS) ที่ได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้ริเริ่มการปรับปรุงคุณภาพเพื่อให้การบริการที่เหนือกว่า รางวัลนี้มอบให้กับผลงานและความทุ่มเทในการออกแบบและปรับปรุงประสบการณ์การให้บริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

โรงพยาบาลกรุงเทพเชียงใหม่ได้รับรางวัล the Future Service Design BDMS Quality Forum ปีพ.ศ.2560 ในเรื่องกระบวนการจัดการความเจ็บปวดโดยใช้หลักการของ Empathy Clinic Model เพื่อจัดการอาการปวดเรื้อรังสำหรับผู้ป่วยที่ไม่เป็นมะเร็งและมีกาปรับปรุงขั้นตอนการดำเนินการเพื่อเพิ่มคุณภาพและความปลอดภัย ตามแนวทางปฏิบัติและความต้องการของลูกค้า