Бангкокская больница, ведущая частная больница в Таиланде, в сотрудничестве с Стартап Agnos Health, специализирующийся на искусственном интеллекте в медицине, разработал систему Smart Registration для оптимизации регистрации пациентов с помощью технологий искусственного интеллекта , что позволяет перейти к полностью безбумажной Smart Hospital . Система Smart Registration может предоставлять услуги через киоски самообслуживания или планшеты. Разработка системы заняла более двух лет, и теперь она доступна для использования в регистратуре главного управления больницы Бангкока.
Доктор Сомрит Чанпратин , заместитель директора по информационным технологиям Bangkok Hospital Group 1 , сказал: « Мы инвестируем в то, что ценно для наших пациентов. Наши основные цели — сократить шаги для наших пациентов и установить стандарты обслуживания. В сотрудничестве с Agnos мы оптимизируем процессы, экономя время на регистрацию пациентов и скрининг симптомов, используя технологии, чтобы помочь персоналу лучше управлять своим временем. Наиболее заметными результатами системы Smart Registration являются сокращение времени ожидания как для новых, так и для существующих пациентов, сокращение заполнения документов и сокращение бумажной работы. Эта цифровая трансформация соответствует политике устойчивого развития BDMS (ESG: окружающая среда, социальная сфера, управление). Сокращение использования бумаги и сокращение отходов — это миссия, которую главное управление больницы Бангкока считает приоритетной ».
Система интеллектуальной регистрации от Kiosk использует технологию искусственного интеллекта ( ИИ) для упрощения множества этапов, включая:
- Проверка личности пациента с использованием технологии распознавания лиц на основе искусственного интеллекта осуществляется путем сверки лица пациента с его удостоверением личности или паспортом в соответствии со стандартом проверки личности IAL 2.3 .
- При направлениях в клиники используется технология искусственного интеллекта, разработанная компанией Agnos , которая анализирует симптомы и предоставляет предварительную историю болезни пациентов, чтобы рекомендовать соответствующее отделение в зависимости от индивидуальных симптомов, что позволяет сократить количество ошибок при направлениях.
- Автоматизированная проверка права на страховку с использованием API- подключения или роботизированной автоматизации процессов (RPA) для автоматической проверки права на страховку, что сокращает время, необходимое для проверки информации, и позволяет пациентам быстрее узнать о своем праве на страховую претензию.
- Система электронного согласия для сбора согласия пациентов на PDPA через одноразовые сообщения по СМС или электронной почте , что сокращает ненужный расход бумаги.
- Система электронных визитов — путеводитель для пациентов, позволяющий отслеживать статус обслуживания через LINE или приложение больницы.
Система Smart Registration призвана сократить время ожидания пациентов, оптимизировать работу персонала и сократить расход бумаги. Она преобразует данные пациентов в цифровую форму, что позволяет снизить количество ошибок при вводе данных. Система позволяет персоналу более эффективно оказывать пациентам услуги и уход, сокращая этапы регистрации до 45%.
Г-жа Рунгпхет Виттаямахавонг, руководитель отдела регистрации и медицинских карт в главном управлении больницы Бангкока, отметила: « Внедрение системы Smart Registration улучшило имидж получателей услуг. Мы наблюдаем появление технологий, отвечающих потребностям людей в эпоху социальных сетей, которым важны скорость и конфиденциальность. Хотя некоторые симптомы могут быть сложно раскрыть сотрудникам регистратуры, пациенты могут самостоятельно идентифицировать себя, и система AI Screening порекомендует направление в клинику. Более того, система поддерживает политику SMART Hospital , сокращая количество этапов, повышая точность, улучшая стандарты скрининга и направления пациентов, а также сокращая потребление ресурсов».
Г-жа Чама Раксарат, регистратор в главном офисе больницы Бангкока, сказала, что После того , как компания Agnos разработала эту систему, она помогла сократить количество людей, ожидающих в очереди. Если пациенты приходят за услугами одновременно, сокращается время ожидания у стойки регистрации. Пациенты могут воспользоваться киоском напрямую, избегая длинных очередей. Если они никогда раньше не пользовались этой услугой, сотрудники больницы могут предоставить им консультацию. Удобно для пациентов, быстрая регистрация , предотвращение ошибок .
Г-жа Наттхапак Наратчатханапхон, сотрудник отдела регистрации, головной офис больницы Бангкока Он добавил: « Система интеллектуальной регистрации значительно повышает качество обслуживания. Например, регистрация новых пациентов сокращает документооборот. При регистрации мы можем подтвердить свою личность с помощью национального удостоверения личности, используя чип-карту в качестве идентификационных данных пациента. В случае подачи страховых исков мы можем отсканировать наше удостоверение личности и загрузить его в систему, устраняя необходимость в дубликатах документов ».
Доктор Папонвич Чайваттанодом, генеральный директор Agnos Health В заключение он сказал: « Это сотрудничество в использовании технологий для разработки системы интеллектуальной регистрации знаменует собой важный шаг для Agnos Health и Bangkok Hospital в разработке системы медицинского обслуживания в медицинском учреждении с использованием искусственного интеллекта». Это позволит получателям услуг своевременно получать доступ к ним, следуя современным требованиям и повышая эффективность обслуживания. Помимо технологии Smart Registration , Agnos Health также разработала технологии в сотрудничестве с несколькими другими больницами для дальнейшего улучшения качества медицинских услуг в стране .
Более подробную информацию можно найти на сайте https://www.agnoshealth.com/smart-hospital-and-clinics.
