チェンマイの土地上空8000フィートの高さで
雲の上を漂う中、下に広がる山脈の風景を見渡しながら、私たちは幸運にもナリン・ブンジョンジェン医師、チェンマイバンコク病院の新しい院長に会うことができました。彼はチェンライバンコク病院への視察から戻ってきたばかりで、最新の医療用ヘリコプターで戻ってきたところです。このヘリコプターは緊急救命センターによって北部の重症患者のケアを強化するために導入されました。ヘリコプターがチェンマイバンコク病院の最上階のヘリポートに無事に着陸した直後、私たちの会話は始まりました…
人を気にかけ、品質を重視する
院長の考える成功の4本柱
- 成功のパートナー: 組織の効果はスタッフ計画から始まります。すべてのスタッフが私たちの重要なパートナーであるため、適切な人材を選び、適切な環境を整え、彼らの知識と能力に合った仕事を提供します。医師、看護師、すべてのスタッフが考え、創造し、病院の戦略をよく理解し、新しいことを学び、自己および組織の成長を常に図ります。
- すべてを簡単にする補助者: 私は福利厚生が適切であることを強調します。それにより、スタッフが仕事の本質—患者様のケア—に集中できるよう負担を軽減します。
- スタッフの幸せが患者様の幸せにつながる: 幸せな医師や看護師は、幸せな患者様を生み出します。それが、スタッフの福祉を積極的に促進し、意見を聞き、人権に配慮する理由です。
- 変化に対する準備: 世界や病が急速に変化する今日、私たちは変化管理を行います。病院はその変化に迅速に適応し、革新と技術を推進し、効率を最大限に引き出すための共同作業方法を設計します。
チェンマイバンコク病院が環境、社会、ガバナンス（ESG）を重視したビジネス運営を続けるため、バンコクドゥシットメディカルサービス（BDMS）の50年以上の使命の一環として、新しいチェンマイバンコク病院の院長は、「ポジティブ心理学」を用いて、人事部門と緊密に連携し、人的資源管理の目標を共有しながら進めています。
チームにインスピレーションを与えるリーダー
リーダーはただの上司ではなく、信頼を構築するための透明性と誠実さでアドバイザーとして振る舞うべきです。病院に対して明確なビジョンを設定し、患者様の安全と卓越した医療ケアを重視しています。我々は、チームが必要なすべてを手に入れ、合意した範囲で自由に作業できるような組織作りを重視しています。
強みを活かす組織
誰もが強みを持ち、皆が異なる強みを持っています。それぞれの強みを効果的に結びつけるチームは、最高の利益を生み出すことができるでしょう。ポジティブ心理学の原則を用いて、人々を肯定的に理解し、見ていくことから始めます。各人の強みや良い面を見つけ、弱みに焦点を当てるのではなく、それらをさらに発展させ、最も適した仕事に結びつけることで、スタッフは自分の仕事により関与し、士気も高まります。これにより、仕事の満足度と効率が向上します。
BDMS は、革新を通じて新しい価値を社会に提供し、健康サービスへのアクセスの不平等を減少させ、環境管理を促進することで、カーボン低排出社会への移行を目指した持続可能なウェルビーイングのための健康サービスの提供を堅持している。
