バンコク病院はタイのトップクラスの民間病院であり、医療AIのエキスパートであるスタートアップ企業Agnos Healthと提携し、AI技術を使用して患者登録を向上させるSmart Registrationシステムを開発しました。このシステムは、完全なペーパーレスでSelf-serviceキオスクまたはタブレットを使用して利用でき、開発に2年以上を要しました。現在、バンコク病院本部の登録部門で実際に使用が開始されています。
医師.ソムリット・ジャンタラプリン 副総務責任者 バンコク病院 グループ1 は述べました。「私たちは利用者にとって価値のあるものに投資しています。主な目的は、利用者の手続きを減らし、サービスの標準化を図ることです。Agnosと協力してプロセスを削減し、登録と症状スクリーニングの時間を節約し、技術を活用してスタッフの時間管理を向上させることに成功しました。Smart Registrationシステムの最大の成果は、新規および既存の患者の待ち時間を短縮し、書類の記入や紙の使用を減らすことです。今回のデジタルトランスフォーメーションは、BDMSの環境、社会、ガバナンス（ESG）政策と一致しており、紙の使用を減らし、廃棄物を削減するという使命を重視しています。」
Smart Registrationシステムは、キオスクを使用してAI技術を取り入れ、さまざまなステップで便利さを提供します。
- AI顔認識システムを使用した患者のアイデンティティ確認。これは、患者の顔をIDカードまたはパスポートと照合し、IAL 2.3レベルのアイデンティティ確認標準を採用しています。
- クリニックの紹介。Agnosが開発したAI症状分析技術を使用して、患者の初期診断を支援し、個々の症状に適した科を推奨します。これにより、誤った転送を減らすことができます。
- 自動保険承認。API接続またはロボティックプロセスオートメーション（RPA）を使用して保険承認を自動化し、データの確認時間を短縮します。これにより、患者はより迅速に保険の承認を受けることができます。
- E-コンセントシステムを使用して、SMSまたはEmail経由で患者のPDPA同意を取得し、不要な紙の使用を削減します。
- LINEまたは病院のアプリを通じて、サービスのステータスを追跡できる患者向けのE-ビジットスリップシステム。
Smart Registrationシステムの目標は、患者の待ち時間を減らし、スタッフの作業ステップを削減し、紙の使用量を減らすことです。デジタルシステムに患者データを変換し、データ入力ミスを減らします。システムの目標は、スタッフがより効率的に患者をケアし、患者登録ステップを最大45％削減することです。
ルンフェット・ウィットヤマハウォン 登録および医療記録部門の責任者 バンコク病院本部は述べました。「Smart Registrationシステムの導入により、利用者に対する印象が向上し、ソーシャルメディア時代の人々のニーズに応える技術利用を見ることができました。迅速かつプライバシーが求められる中で、登録スタッフに症状を伝えたくない場合でも、自身で症状を指定でき、AIスクリーニングにより適切なクリニックに案内されます。これは、SMART Hospitalの方針にも合致し、手続きを減らし、正確性を向上させ、スクリーニングとリファラルの基準を向上させ、資源の使用を削減することにも貢献します。」
シャマ・ラクシーラット 登録部門のスタッフ バンコク病院本部は述べました。「Agnosがこのシステムを開発したことで、待機列での患者数を減らすことができました。患者が同時にサービスを受けに来る際、キオスクを使用して簡単にサービスを受けることができ、長時間待つ必要がありません。また、初めて利用する場合でも、キオスクにスタッフが常駐してサービスの説明を行います。これにより、患者は迅速に登録でき、誤りを防ぐことができます。」
ナティナパ・ナラッチタナパット 登録部門のスタッフ バンコク病院本部は補足しました。「Smart Registrationシステムは、サービスの質を大きく向上させます。新規患者の登録時に書類が減少し、市民IDカードによるアイデンティティ確認が可能です。チップカードを使用して患者のアイデンティティを確認し、保険の請求がある場合は、重複した書類を使用せずにIDカードをスキャンすることで直接システムに入力できます。」
Dr..パパンウィット・チャイワットノドム Agnos Health最高経営責任者（CEO）は締めくくりました。「今回のSmart Registrationシステムの技術導入は、Agnos Healthとバンコク病院が協力して医療サービスシステムを革新する上で重要な一歩です。人工知能（AI）システムを使用することで、利用者が迅速かつ効率的にサービスにアクセスできるようになり、現代のニーズに合ったサービスが提供されます。Smart Registration技術だけでなく、Agnos Healthは他の多くの病院とも協力し、国の医療サービスの向上に努めています。」
詳細については、以下をご覧ください。 https://www.agnoshealth.com/smart-hospital-and-clinics
