Bangkok Life Assurance, pemimpin dalam asuransi kesehatan dan layanan kesehatan terintegrasi, bekerja sama dengan mitra Rumah Sakit Bangkok di kantor pusat untuk memberikan layanan guna memberikan ketenangan kepada pemegang polis sebelum mendapatkan perawatan dengan memeriksa perlindungan biaya pengobatan (Pre Authorization). Ini membantu merencanakan terlebih dahulu baik dari segi prosedur medis maupun biaya yang akan timbul, dengan menilai biaya pengobatan untuk operasi dibandingkan dengan perlindungan dalam polis, sehingga pemegang polis dapat mengurangi kekhawatiran dan mempersiapkan sebelum menjalani perawatan.
Ny. Oranuch Samranrit, Wakil Manajer Besar, Divisi Asuransi Jiwa PT Bangkok Life Assurance Tbk mengatakan, “Salah satu hal yang selalu dipegang teguh oleh perusahaan adalah memberikan layanan dengan hati dan mengutamakan manfaat bagi pelanggan. Kerjasama antara Bangkok Life Assurance dan Rumah Sakit Bangkok dalam memberikan layanan Pre Authorization untuk meningkatkan tingkat layanan serta memenuhi layanan kesehatan terintegrasi perusahaan. Pelanggan merasa tenang, terutama saat sakit. Pelanggan dapat menerima penilaian pengobatan beserta biaya yang dibandingkan dengan perlindungan dalam polis, untuk bersiap dengan nyaman. Selain itu, juga memfasilitasi proses lainnya, terutama klaim asuransi, agar berjalan lancar, cepat dan lengkap sesuai dengan ketentuan dalam polis.”
Dr. Methinee Maipang, Wakil Ketua Kelompok Eksekutif 1 dan Direktur Rumah Sakit Bangkok, mengatakan bahwa Rumah Sakit Bangkok di kantor pusat berkomitmen untuk memberikan layanan medis terbaik agar pasien mendapatkan perawatan yang efisien dengan standar internasional. Ketika diagnosa dokter menunjukkan perlunya operasi, rumah sakit memfasilitasi koordinasi dengan perusahaan asuransi untuk memeriksa perlindungan sebelum operasi dalam 24 jam, dengan perusahaan asuransi yang menanggung biaya pengobatan. Hal ini memungkinkan pasien menerima perawatan dengan cepat, mengurangi kekhawatiran tentang operasi, dan membantu memastikan pasien menerima perawatan segera, mengurangi kemungkinan peningkatan penyakit di masa depan.
Dr. Phet Sombungrulwut, Direktur Pusat Layanan Medis PT Bangkok Life Assurance Tbk, memberikan saran tambahan bahwa, “Layanan Pre Authorization selain memberikan ketenangan bagi pemegang polis, juga memungkinkan perencanaan penilaian biaya pengobatan sebelum operasi. Ini dapat membantu dalam memilih metode perawatan yang sesuai dengan kebutuhan medis dan sesuai dengan perlindungan dalam polis asuransi kesehatan, serta mengelola biaya dan mengurangi potensi beban biaya tambahan secara efektif.”
Langkah-langkah layanan dimulai dengan rumah sakit menyediakan konsultasi kepada pelanggan pemegang polis yang ingin mendapatkan layanan Pre Authorization sebelum operasi. Paket perawatan mencakup 6 prosedur yang umum dihadapi, seperti operasi rahim, herniasi diskus, operasi batu empedu, wasir, dan hernia. Selanjutnya, rumah sakit akan bekerjasama dengan Bangkok Life Assurance untuk memverifikasi data dan hak biaya sesuai dengan ketentuan dalam polis dan menghubungi pelanggan untuk memberikan informasi demi pengambilan keputusan.
