Rumah Sakit Bangkok, rumah sakit swasta terkemuka di Thailand, bekerjasama dengan Agnos Health perusahaan startup ahli di bidang kecerdasan buatan medis, mengembangkan sistem Smart Registration untuk meningkatkan pendaftaran pasien melalui penggunaan teknologi AI, menuju Rumah Sakit Pintar seutuhnya. Sistem Smart Registration ini dapat melayani melalui kios Self-service atau Tablet dengan format fully paperless yang telah dikembangkan selama lebih dari 2 tahun. Saat ini telah mulai digunakan secara realistis di departemen registrasi Rumah Sakit Bangkok, Kantor Pusat
Dr. Somrit Charantapatin Wakil Direktur Utama Bidang Teknologi Informasi Rumah Sakit Bangkok Grup 1 mengatakan “Kami berinvestasi dalam hal yang bernilai bagi penerima layanan. Tujuan penting adalah mengurangi tahapan bagi penerima layanan dan menciptakan standar layanan. Dengan kerja sama dengan agnos untuk mengurangi proses, menghemat waktu pendaftaran pasien dan penyaringan gejala dengan teknologi, sehingga staf dapat mengelola waktu lebih baik dari sebelumnya. Hasil nyata dari sistem Smart Registration adalah mengurangi waktu tunggu pasien baru dan pasien lama, mengurangi pengisian dokumen dan penggunaan kertas. Transformasi digital ini sejalan dengan kebijakan keberlanjutan (ESG; Environment, Social, Governance) dari BDMS . Pengurangan penggunaan kertas dan sampah menjadi tugas penting di Rumah Sakit Bangkok, Kantor Pusat”
Sistem Smart Registration melalui Kios memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan atau AI untuk memfasilitasi beberapa tahap, yang mencakup:
- Verifikasi identitas pasien dengan menggunakan sistem AI face recognition sebagai pemeriksa wajah pasien dengan kartu identitas atau paspor, yang memiliki standar verifikasi identitas tingkat IAL 2.3
- Rekomendasi klinik pemeriksaan, menggunakan teknologi AI analisis gejala yang dikembangkan oleh Agnos untuk membantu anamnesis pasien awal, merekomendasikan departemen yang sesuai dengan gejala pada setiap individu, mengurangi kesalahan pengiriman antar departemen
- Verifikasi hak asuransi otomatis dengan menghubungkan API atau penggunaan Robotic Process Automation (RPA) untuk verifikasi otomatis, mengurangi waktu verifikasi data, membuat pasien dapat mengetahui hak asuransi dengan lebih cepat
- Sistem E-consent untuk menyimpan persetujuan PDPA pasien melalui sistem OTP melalui SMS atau Email mengurangi penggunaan kertas yang tidak perlu
- Sistem E-visit slip lembar panduan pasien yang dapat memantau status layanan melalui sistem LINE atau aplikasi rumah sakit
Sistem Smart Registration bertujuan mengurangi waktu tunggu pasien, mengurangi tahapan kerja staff, mengurangi penggunaan kertas dan mengubah data pasien ke sistem Digital untuk mengurangi kesalahan input data. Sistem ini bertujuan agar staf dapat memberikan layanan dan perawatan pasien dengan lebih efisien, dapat mengurangi tahapan pendaftaran pasien hingga 45%
Khun Rungruet Wityamahawong Kepala Departemen Registration and Medical Record Rumah Sakit Bangkok Kantor Pusat, mengatakan “Penggunaan sistem Smart Registration meningkatkan citra positif bagi penerima layanan. Teknologi ini menjawab kebutuhan masyarakat di era media sosial yang menginginkan kecepatan dan privasi. Dalam beberapa kasus, pasien mungkin enggan menyebutkan gejala kepada staf registrasi, mereka dapat menyebutkan gejala mereka sendiri dan AI Screening akan merekomendasikan klinik yang sesuai. Sistem ini juga mendukung kebijakan menjadi SMART Hospital dengan mengurangi tahapan, meningkatkan akurasi, meningkatkan standar penyaringan dan pengiriman pasien, serta mengurangi sumber daya
Khun Shama Rakrarat Petugas Departemen Registrasi Rumah Sakit Bangkok, Kantor Pusat, mengatakan “Setelah Agnos mengembangkan sistem ini, membantu mengelola dan menurunkan jumlah orang yang menunggu antrian. Jika pasien datang bersama-sama, sistem ini membantu mengurangi jumlah pasien yang berdiri di depan meja pendaftaran. Pasien dapat langsung menggunakan layanan kios tanpa harus menunggu lama atau jika belum pernah menggunakan layanan, rumah sakit menyediakan petugas untuk membantu di kios agar lebih nyaman bagi pasien, mendaftar dengan cepat mencegah kesalahan”
KhunNattaprak Naratchatthanaphorn Petugas Departemen Registrasi Rumah Sakit Bangkok, Kantor Pusat menambahkan “Sistem Smart Registration sangat membantu dalam pengembangan layanan . Dalam kasus pendaftaran pasien dengan catatan baru, sistem ini membantu mengurangi dokumen . Saat datang untuk mendaftar, kami dapat memverifikasi identitas dari kartu identitas dengan menggunakan chip card . Ini adalah materi yang mengonfirmasi identitas pasien. Jika ada klaim asuransi, bisa memindai kartu identitas langsung ke sistem, tanpa perlu dokumen berlebih”
Dr. Paponwit Chaiwattanodom Chief Executive Officer Agnos Health menyimpulkan “Kerja sama dalam membawa teknologi untuk mengembangkan sistem Smart Registration ini adalah langkah penting bagi Agnos Health dan Rumah Sakit Bangkok untuk bersama-sama mengembangkan sistem layanan medis di fasilitas kesehatan dengan menggunakan sistem kecerdasan buatan . Hal ini memfasilitasi akses layanan tepat waktu, sesuai dengan zaman modern dan meningkatkan efisiensi dalam layanan. Selain teknologi Smart Registration, Agnos Health juga mengembangkan banyak teknologi bersama rumah sakit lain untuk meningkatkan pelayanan kesehatan di negara ini”
Dapatkan informasi lebih lanjut melalui https://www.agnoshealth.com/smart-hospital-and-clinics
