Rumah Sakit Bangkok, rumah sakit swasta terkemuka di Thailand, bekerjasama dengan Agnos Health perusahaan startup spesialis kecerdasan buatan dalam bidang kesehatan, mengembangkan sistem Smart Registration untuk meningkatkan proses pendaftaran pasien dengan memanfaatkan teknologi AI untuk menjadi Smart hospital sepenuhnya. Sistem Smart Registration dapat diakses melalui kios swalayan Self-service kiosk atau Tablet secara fully paperless yang memakan waktu pengembangan lebih dari 2 tahun dan saat ini telah mulai digunakan secara nyata di departemen pendaftaran Rumah Sakit Bangkok, Kantor Pusat.
Dr. Somrit Chanthrapratin Wakil Direktur Eksekutif Bagian Teknologi Informasi Rumah Sakit Bangkok Grup 1 mengatakan “kami berinvestasi dalam apa yang memiliki nilai bagi penerima layanan. Tujuan utamanya adalah untuk mengurangi tahapan untuk penerima layanan dan menciptakan standar layanan. Dengan bekerjasama dengan Agnos untuk mengurangi proses, ini menghemat waktu pendaftaran pasien dan penyaringan gejala dengan bantuan teknologi sehingga staf dapat mengelola waktu lebih baik dari sebelumnya. Hasil signifikan dari sistem Smart registration adalah pengurangan waktu tunggu pasien baru dan lama, pengurangan pengisian dokumen dan penggunaan kertas. Transformasi digital kali ini selaras dengan kebijakan keberlanjutan (ESG; Environment, Social, Governance) BDMS; pengurangan penggunaan kertas dan pengurangan jumlah limbah menjadi prioritas yang ditekan oleh Rumah Sakit Bangkok, Kantor Pusat”
Sistem Smart Registration melalui Kios memiliki fitur kecerdasan buatan atau AI yang membantu dalam banyak langkah. Meliputi:
- Verifikasi identitas pasien menggunakan sistem AI face recognition yang memeriksa wajah pasien terhadap KTP atau Paspor dengan tingkat standar verifikasi identitas IAL 2.3
- Rekomendasi klinik pemeriksaan dengan menggunakan teknologi AI untuk menganalisis gejala yang dikembangkan oleh Agnos untuk memudahkan anamnesis awal pasien dan merekomendasikan departemen pemeriksaan yang tepat sesuai dengan gejala masing-masing, mengurangi kesalahan rujukan departemen
- Pemeriksaan otomatis hak asuransi menggunakan koneksi API atau Robotic process automation (RPA) untuk melakukan verifikasi otomatis, mengurangi waktu pemeriksaan data, sehingga pasien dapat mengetahui hak klaim asuransi lebih cepat
- Sistem E-consent untuk menyimpan persetujuan PDPA pasien melalui sistem OTP melalui SMS atau Email yang mengurangi penggunaan kertas yang tidak diperlukan
- Sistem E-visit slip memungkinkan pasien untuk melacak status layanan melalui Sistem LINE atau aplikasi rumah sakit
Sistem Smart Registration bertujuan untuk mengurangi waktu tunggu pasien, mengurangi langkah kerja staf, mengurangi penggunaan kertas dengan mengkonversi data pasien ke sistem Digital guna mengurangi kesalahan pengisian data. Sistem ini bertujuan agar staf bisa memberikan layanan dan merawat pasien dengan lebih efisien dapat mengurangi proses pendaftaran pasien hingga 45%
Khun Rungphet Witthayamahawong Kepala Departemen Registration and Medical Record Rumah Sakit Bangkok, Kantor Pusat, mengatakan “penggunaan sistem Smart Registration meningkatkan citra yang lebih baik untuk pelanggan. Mereka bisa melihat penggunaan teknologi yang memenuhi kebutuhan masyarakat era sosial yang menginginkan kecepatan dan privasi. Beberapa gejala mungkin tidak ingin dikatakan kepada staf pendaftaran, mereka bisa mencatat gejala sendiri dan AI Screening akan merekomendasikan klinik pemeriksaan. Ini juga menjawab kebijakan menjadi SMART Hospital yang mengurangi langkah, meningkatkan keakuratan, standar di screening dan mengurangi penggunaan sumber daya
Khun Chama Raksarasat Staf Departemen Pendaftaran Rumah Sakit Bangkok, Kantor Pusat, mengatakan “Setelah Agnos datang untuk mengembangkan sistem ini, membantu mengelola dan mengurangi jumlah orang dalam antrean. Apabila pasien datang bersamaan untuk layanan, membantu mengurangi jumlah pasien yang menunggu di depan meja pendaftaran, pasien bisa menggunakan layanan di Kios tanpa perlu antri lama. Jika belum pernah menggunakan layanan ini, rumah sakit memiliki staf untuk membantu di Kios dalam panduan penggunaannya memudahkan pasien untuk mendaftar dengan cepat mencegah kesalahan”
Khun Natthanapak Naratchthanaporn Staf Departemen Pendaftaran Rumah Sakit Bangkok, Kantor Pusat menambahkan “Sistem Smart Registration membantu meningkatkan layanan dengan baik misalnya dalam pendaftaran pasien baru akan mengurangi dokumen saat datang untuk mendaftarkan kita dapat mengidentifikasi diri dari kartu identitas dengan menggunakan chip card sebagai informasi untuk mengidentifikasi pasien Jika klaim asuransi dilakukan, bisa memindai kartu identitas ke dalam sistem tanpa perlu dokumen ganda”
Dr. Paponwit Chaiwattano CEO Agnos Health mengakhiri dengan mengatakan “Kerjasama dalam membawa teknologi untuk mengembangkan sistem Smart Registration ini adalah langkah besar di mana Agnos health dan Rumah Sakit Bangkok bersama-sama mengembangkan sistem layanan kesehatan di fasilitas kesehatan menggunakan sistem kecerdasan buatan sehingga pasien dapat mengakses layanan secara tepat waktu, sesuai dengan zaman mutakhir dan meningkatkan efisiensi dalam pemberian layanan. Selain teknologi Smart registration juga terdapat teknologi yang Agnos health kembangkan bersama rumah sakit lainnya untuk meningkatkan standar layanan kesehatan di negara ini”
Informasi lebih lanjut dapat diikuti melalui https://www.agnoshealth.com/smart-hospital-and-clinics
