Pusat Pengendali BDMS Medevac Center dan Bangkok Hospital Phuket Dispatch Center
Penerimaan Laporan
- Menerima laporan 24 jam
- Penerjemah multibahasa
Konsultasi
- Dokter spesialis
- Memberi saran dan rencana pemindahan
Koordinasi
- Ambulans darurat
- Rujukan antar fasilitas kesehatan
- Penilaian biaya layanan untuk pemindahan pasien
Merujuk pasien secara mulus
- Mengantar pasien ke fasilitas kesehatan yang sesuai kapasitas
Lokasi kantor:
Lantai 17, Gedung D, Kantor Pusat Bangkok Hospital
No. 2 ซ.ศูนย์วิจัย ถนนเพชรบุรีตัดใหม่ แขวงบางกะปิ เขตห้วยขวาง Bangkok 10310
Telepon: 02 716 9999
E-mail: [email protected]
Permintaan ambulans darurat
Anda harus segera meminta bantuan unit layanan medis darurat terdekat ketika menemukan keadaan darurat medis seperti
- Nyeri atau tekanan di dada
- Kesulitan bernapas
- Pendarahan yang tidak terkendali atau kondisi syok lainnya
- Cedera parah akibat panas เช่น kebakaran, dll.
- Terpapar zat beracun
- Pingsan atau kejang berkelanjutan
- Gejala yang dicurigai stroke (perdarahan atau penyumbatan mendadak), seperti pusing berputar, berjalan sempoyongan, kelumpuhan atau kelemahan, mati rasa separuh tubuh, sudut mulut turun, bicara tidak jelas, kehilangan penglihatan mendadak
- Cedera parah เช่น jatuh dari ketinggian, kecelakaan mobil berkecepatan tinggi, dll.
Bagaimana cara menelepon untuk meminta bantuan?
Tetap tenang dan telepon
Sebelum meminta bantuan, tenangkan diri dan tekan nomor ambulans darurat terdekat
- Untuk Pusat Layanan Medis Darurat Bangkok Dusit Medical Services (BES) telepon 1-7-2-4
- Dan untuk Bangkok Hospital Phuket serta Bangkok Siriroj telepon 1-7-1-9
- Atau minta bantuan melalui aplikasi BES i lert you
Menjawab pertanyaan
Petugas penerima laporan akan menanyakan informasi mengenai keadaan darurat. Meskipun Anda mungkin merasa pertanyaan tersebut memakan waktu, setiap pertanyaan itu penting untuk mengirim bantuan yang paling tepat kepada pasien dan selama proses penanyaan petugas komando akan mengoordinasikan pengiriman bantuan secara bersamaan. Pusat pengendali mungkin memerlukan informasi tambahan untuk diteruskan kepada tim yang dalam perjalanan ke lokasi kejadian
Informasi yang diperlukan untuk mengirim bantuan meliputi
- Lokasi pasien
- Nama dan nomor telepon pelapor, termasuk nomor kontak orang yang berada di lokasi jika Anda tidak bersama pasien
- Informasi tentang kondisi pasien เช่น tingkat kesadaran pasien, pernapasan, atau perdarahan เป็นต้น
Informasi bahaya di lokasi เช่น kebakaran, kabel listrik bertegangan tinggi putus, senjata atau adanya kekerasan di lokasi kejadian, kondisi lalu lintas, termasuk risiko penyakit menular seperti tuberkulosis, COVID-19, atau berat badan pasien jika pasien memiliki berat badan besar yang memerlukan dukungan atau bantuan tambahan dalam perawatan pasien di lokasi
Ikuti instruksi
Harap ikuti instruksi petugas komando dan jangan menutup telepon sampai petugas memberi tahu Anda untuk menutupnya Petugas mungkin memberikan petunjuk untuk membantu pasien sambil menunggu unit operasi เช่น memberikan pertolongan pertama, melakukan CPR, atau memindahkan ke tempat yang aman เป็นต้น
Dalam keadaan darurat medis, waktu adalah hal yang paling penting. Petugas pusat pengendali akan mengirim unit layanan medis darurat untuk membantu pasien jika pasien berada dalam wilayah layanan dan mengalami keadaan darurat medis. Waktu respons tim ke lokasi disesuaikan dengan tingkat keparahan kondisi pasien. Jika pasien berada di wilayah yang jauh dari unit layanan dan menunggu dapat meningkatkan bahaya bagi pasien, pusat pengendali akan menyarankan Anda untuk memanggil ambulans terdekat demi keselamatan pasien yang optimal
Permintaan layanan rujukan antar fasilitas kesehatan
Langkah-langkah untuk menghubungi
- Beritahu petugas di fasilitas asal
Jika Anda ingin memindahkan pasien dari rumah sakit Anda ke rumah sakit dalam jaringan Bangkok Dusit Medical Services, harap sampaikan keinginan Anda kepada petugas di fasilitas tempat pasien dirawat dan informasikan kepada dokter yang merawat pasien - Meneruskan informasi pasien
Petugas penerima di pusat pengendali akan menanyakan informasi pasien dan alasan pemindahan agar kami dapat memberikan layanan yang aman dan sesuai kebutuhan pasien. Dokumen rujukan pasien, termasuk riwayat pengobatan dan hasil pemeriksaan diagnostik, sangat penting untuk merencanakan pemindahan pasien yang aman dan perencanaan perawatan lanjutan di fasilitas tujuan - Penilaian dan pembayaran biaya layanan
Setelah Medical Director melakukan penilaian dan menyatakan bahwa pasien dapat dipindahkan, dan rumah sakit telah mengonfirmasi penerimaan pasien, pengawas akan menilai dan memberitahukan biaya pemindahan kepada Anda. Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, atau melalui penerbitan surat jaminan dari perusahaan mitra atau perusahaan asuransi jika tercakup - Pemindahan pasien
Setelah menerima informasi pasien, Medical Director akan menilai risiko pemindahan berdasarkan keparahan kondisi pasien, kondisi jalan, rute, cuaca, kelelahan tim, dan memutuskan metode pemindahan, jenis unit layanan, dan waktu yang tepat untuk pemindahan, dengan mengutamakan keselamatan pasien dan personel - Bagasi pasien dan pendamping
Pendamping mungkin diizinkan ikut bersama pasien jika dapat dilakukan dengan aman. Pendamping yang bepergian dengan pasien
- harus mendapatkan konfirmasi identitas dan izin dari pusat pengendali, termasuk petugas bandara untuk pemindahan melalui udara, dengan mengirimkan kartu identitas/paspor ke pusat pengendali melalui email
- akan menerima petunjuk mengenai aturan keselamatan selama pemindahan medis dan harus mematuhi petunjuk tersebut secara ketat selama pemindahan
Satu tas kabin mungkin diizinkan dibawa di ambulans jika dapat diamankan dengan aman, tidak membahayakan personel dan pasien
Harap beri tahu pusat pengendali jika Anda memerlukan bantuan terkait perjalanan kerabat atau teman pasien atau pengiriman bagasi tambahan
Bagasi/barang pribadi akan diperiksa oleh petugas ambulans atau petugas bandara
Anda dapat membaca panduan pemindahan dengan ambulans dengan memindai QR CODE pada dokumen di bawah
