Auf einer Höhe von 8.000 Fuß über dem Boden von Chiang Mai
Während wir über den Wolken schweben und die Aussicht auf die darunter liegenden Bergketten genießen, hatten wir die Gelegenheit, Dr. Narin Bunjoncharoen, den neuen Direktor des Bangkok Hospital Chiang Mai, zu treffen, der gerade von einem Besuch im Bangkok Hospital Chiang Rai mit einem medizinischen Hubschrauber zurückgekehrt war. Dieses moderne Luftfahrzeug ist die neueste Verstärkung des Notfall- und Traumazentrums zur Betreuung von Notfallpatienten im Norden. Sobald der Hubschrauber sicher auf dem Hubschrauberlandeplatz des höchsten Stockwerks des Bangkok Hospital Chiang Mai gelandet war, begann unser Gespräch…
Sorge für die Menschen, Fokus auf Qualität
Die vier Säulen des Erfolgs nach Ansicht des Direktors
- Partner des Erfolgs: Die Effizienz der Organisation beginnt mit dem Staffing-Plan. Jeder Mitarbeiter ist ein bedeutender Partner. Daher müssen wir die richtigen Personen auswählen und die passende Umgebung schaffen, damit sie ihre Aufgaben optimal entsprechend ihrer Fähigkeiten erfüllen können. Ärzte, Krankenschwestern und alle Mitarbeiter sind kreative Denker, verstehen die Strategie des Krankenhauses gut und sind immer bereit, Neues zu lernen, um sich und die Organisation weiterzuentwickeln.
- Erleichterer: Ich betone, dass die Leistungen angemessen sein müssen, um die Belastung der Mitarbeiter zu verringern, damit sie sich auf das Wesentliche ihrer Arbeit konzentrieren können: die Patientenversorgung.
- Zufriedene Mitarbeiter bedeutet zufriedene Patienten: Glückliche Ärzte und Krankenschwestern führen zu glücklichen Patienten. Deshalb lege ich Wert darauf, das Wohlbefinden des Personals zu fördern, Meinungen zu hören und die Achtung der Menschenrechte umfassend zu respektieren.
- Bereit für Veränderungen: Wir werden Change-Management, da sich die Welt und Krankheiten heute rasant ändern. Unser Krankenhaus muss sich schnell anpassen und Innovationen und Technologien fördern. Dazu gehört auch, Methoden zur Zusammenarbeit für maximale Effizienz zu entwickeln.
Um das Bangkok Hospital Chiang Mai in einer Richtung zu führen, die Umwelt, Gesellschaft und Unternehmensführung (ESG) berücksichtigt, ein Ziel von Bangkok Dusit Medical Services (BDMS) in den über 50 Jahren seines Bestehens, arbeitet der neue Direktor des Bangkok Hospital Chiang Mai eng mit dem Personalteam zusammen, um gemeinsam Ziele im Personalmanagement unter Anwendung von “positiver Psychologie” zu schaffen.
Ein Führer, der Inspiration in das Team bringt
Ein Führer ist nicht nur ein Vorgesetzter, sondern ein Berater, der Vertrauen durch Transparenz und Ehrlichkeit schafft und eine klare Vision für das Krankenhaus festlegt, wobei der Schwerpunkt auf Patientensicherheit und exzellenter medizinischer Versorgung liegt. Wir legen daher Wert darauf, eine Organisation zu sein, die unser Team befähigt, vollständig ausgestattet zu arbeiten, und die Freiheit gewährt, innerhalb vereinbarter Grenzen zu arbeiten.
Eine Organisation, die durch Stärken angetrieben wird
Jeder hat Stärken, und jeder hat unterschiedliche Stärken. Ein Team, das die individuellen Stärken seiner Mitglieder effizient kombiniert, kann am meisten erreichen. Es beginnt damit, Menschen durch die Brille der positiven Psychologie zu verstehen und zu betrachten. Es geht darum, die „Stärken“ oder „Vorteile“ jedes Einzelnen zu identifizieren, anstatt sich auf Schwächen zu konzentrieren. Dann werden diese Stärken weiterentwickelt und mit den passenden Aufgaben kombiniert, was das Engagement und die Motivation der Mitarbeiter steigert. Dies führt zu höherem Glück und Effektivität bei der Arbeit.
BDMS bietet herausragende Qualität durch Förderung von Innovationen und schafft neue Werte für die Gesellschaft, fördert Gleichheit und verringert den Unterschied im Zugang zu Gesundheitsdienstleistungen. Es fördert ein umweltfreundliches Management, um eine kohlenstoffarme Gesellschaft anzustreben, fest mit dem Ziel, Marktführer im Bereich des Gesundheitswesens für Wohlbefinden und Nachhaltigkeit zu sein.
