Bangkok Hospital, ein führendes privates Krankenhaus in Thailand, hat sich mit Agnos Health zusammengeschlossen, einem Start-up-Unternehmen, das sich auf künstliche Intelligenz im medizinischen Bereich spezialisiert hat, um das Smart Registration System zu entwickeln, das die Patientenregistrierung durch den Einsatz von AI verbessert und auf ein vollwertiges Smart Hospital zusteuert. Das Smart Registration System kann über Self-service Kioske oder Tablets ohne Papierkram genutzt werden und wurde über zwei Jahre hinweg entwickelt. Es wird nun in der Registrierungsabteilung des Hauptsitzes des Bangkok Hospital zur Verfügung gestellt.
Dr. Somrit Chanthrapratin, stellvertretender Generaldirektor Informationstechnologie Bangkok Hospital Gruppe 1 sagte: „Wir investieren in Dinge, die für die Nutzer wertvoll sind. Das Hauptziel ist es, die Abläufe für die Nutzer zu vereinfachen und den Servicestandard mit Agnos gemeinsam zu verbessern. Die Vereinfachung der Prozesse spart Zeit bei der Patientenregistrierung und der Symptomuntersuchung durch den Einsatz von Technologie, sodass das Personal die Zeit besser verwalten kann. Ein herausragendes Ergebnis des Smart Registration Systems ist die Reduzierung der Wartezeit für neue und bestehende Patienten sowie die Reduzierung des Papieraufwands. Diese Digital Transformation steht im Einklang mit der Nachhaltigkeitspolitik (ESG; Environment, Social, Governance) der BDMS. Der Papierverbrauch wird reduziert, und die Abfallreduzierung ist ein wichtiges Ziel des Hauptsitzes des Bangkok Hospital“
Das Smart Registration System mit Kiosken nutzt künstliche Intelligenz oder AI zur Erleichterung mehrerer Schritte, einschließlich
- der Identitätsprüfung des Patienten durch AI-Gesichtserkennung zum Abgleich des Gesichts des Patienten mit dem Personalausweis oder Reisepass mit einem Identitätsstandard von IAL 2.3
- der klinischen Empfehlung, wobei Technologie AI zur Analyse von Krankheitssymptomen, entwickelt von Agnos eingesetzt wird, um die Krankengeschichte des Patienten im Vorfeld zu erfassen und die passende Abteilung für die Symptome jedes Patienten zu empfehlen, wodurch Fehler bei Überweisungen reduziert werden
- der automatischen Überprüfung der Versicherungsberechtigung durch Verbindung über API oder Robotic Process Automation (RPA) zur automatischen Berechtigungsprüfung, was die Prüfungsdauer verkürzt und Patienten die Berechtigungen schneller erfahren lässt
- des E-Consent-Systems zur Erfassung der Zustimmung zu PDPA der Patienten über OTP via SMS oder Email zur Reduzierung unnötigen Papierverbrauchs
- des E-Visit-Slip-Systems zur Nachverfolgung des Service-Status über LINE oder die Krankenhaus-App
Das Smart Registration System zielt darauf ab, die Wartezeiten der Patienten zu reduzieren, die Arbeitsabläufe des Personals zu vereinfachen, den Papierverbrauch zu senken und Patientendaten digital zu erfassen, um die Fehlerquote bei der Dateneingabe zu minimieren. Es ermöglicht dem Personal effektiver zu arbeiten und die Patientenversorgung zu verbessern. Die Registrierungsprozesse können um bis zu 45% reduziert werden.
Frau Rungphet Wityamhaawong, Leiterin der Registrations- und Medizinunterlagenabteilung des Hauptsitzes des Bangkok Hospital, sagte: „Die Implementierung des Smart Registration Systems hat das Image des Service für die Kunden verbessert. Wir haben gesehen, dass Technologie vor allem für die Menschen im sozialen Zeitalter, die Schnelligkeit und Privatsphäre erwarten, hilfreich ist. Manche Symptome möchte man vielleicht nicht dem Registrierungspersonal mitteilen. Man kann die Symptome selbst angeben, und das AI Screening empfiehlt die entsprechende Klinik. Es erfüllt auch die Policy eines SMART Hospital, indem es die Abläufe vereinfacht, die Genauigkeit erhöht, die Standards für die Weiterleitung verbessert und die Ressourcennutzung reduziert
Herr Shama Raksaaraasat, Mitarbeiter der Registrierungsabteilung des Hauptsitzes des Bangkok Hospital, sagte „Nachdem Agnos dieses System entwickelt hat, hat es dazu beigetragen, die Anzahl der wartenden Personen zu reduzieren. Wenn Patienten gleichzeitig kommen, verringert sich die Anzahl der Patienten, die in der Schlange vor den Registrierungsschaltern warten, da die Patienten den Kiosk direkt nutzen können, ohne lange warten zu müssen. Sollten Patienten keine Erfahrung mit dem System haben, befinden sich am Kiosk Mitarbeiter, die Hilfe leisten und eine schnelle Registrierung ermöglichen, Fehler vermeiden.”
Herr Natanapak Naratththanaporn, Mitarbeiter der Registrierungsabteilung des Hauptsitzes des Bangkok Hospital, ergänzte: „Das Smart Registration System verbessert den Dienst erheblich. Bei einer neuen Patientenregistrierung reduziert es die Papierarbeit. Wenn sie zur Registrierung kommen, können wir die Identität über den Personalausweis mit einer Chipkarte bestätigen. Das bestätigt die Identität des Patienten. Wenn es eine Versicherungserstattung gibt, ist es möglich, den Personalausweis zu scannen und direkt in das System zu übertragen, ohne dass Dokumente mehrfach verwendet werden müssen”
Dr. Papanwit Chaiwattanodom, Geschäftsführer von Agnos Health schloss mit den Worten: „Die Zusammenarbeit zur Einführung von Technologie in das Smart Registration System ist ein wichtiger Schritt für Agnos health und das Bangkok Hospital, um das medizinische Serviceangebot in Einrichtungen mit künstlicher Intelligenz zu verbessern. So können Dienstnutzer rechtzeitig Zugang zu medizinischen Dienstleistungen erhalten, die sich an den modernen Anforderungen orientieren und die Effizienz verbessern. Neben der Smart Registration Technologie gibt es noch viele andere Technologien, die Agnos health mit verschiedenen Krankenhäusern entwickelt hat, um die Gesundheitsversorgung im Land weiter zu verbessern“
Weitere Informationen finden Sie unter https://www.agnoshealth.com/smart-hospital-and-clinics
