على ارتفاع 8000 قدم فوق أرض شيانغ ماي
بينما كنا نحلق فوق السحاب وسط سلاسل الجبال، التقينا بالدكتور نارين بونجونغشاروين، المدير الجديد لمستشفى بانكوك شيانغ ماي. كان قد عاد لتوه من زيارة تفقدية لمستشفى بانكوك شيانغ راي على متن مروحية طبية، أحدث إضافة إلى أسطول مركز الحوادث والطوارئ المخصص للمرضى ذوي الحالات الحرجة في شمال تايلاند. بمجرد أن هبطت المروحية على مهبط الطائرات في الطابق العلوي من مستشفى بانكوك شيانغ ماي، بدأ حديثنا…
الاهتمام بالناس، الاهتمام بالجودة
4 ركائز للنجاح حسب المخرج
- شركاء النجاح : تبدأ كفاءة المؤسسة بخطة التوظيف. كل موظف هو شريكنا الأهم. لذلك، يجب علينا اختيار الكفاءات المناسبة وتوفير البيئة المناسبة لهم للعمل بما يتناسب مع معارفهم وقدراتهم. الأطباء والممرضون وجميع الموظفين الآخرين مبدعون، ويفهمون استراتيجية المستشفى جيدًا، ومستعدون دائمًا لتعلم كل ما هو جديد لتطوير أنفسهم والمؤسسة.
- المساعدون يجعلون كل شيء أسهل : أؤكد على أن المزايا يجب أن تكون مناسبة لتخفيف العبء على موظفينا حتى يتمكنوا من التركيز على جوهر عملهم: رعاية المرضى.
- سعادة الموظفين، سعادة المرضى : سعادة الأطباء والممرضين تُفضي إلى سعادة المرضى. ولذلك، أُولي أولويةً قصوى لتعزيز صحة الموظفين، والاستماع إلى آرائهم، واحترام جميع جوانب حقوق الإنسان.
- مستعدون للتغيير : سنُدير التغيير في عالمنا اليوم سريع التغير والأمراض. يجب على مستشفياتنا التكيف مع هذا التغيير وتعزيز الابتكار والتكنولوجيا، بما في ذلك تصميم واستكشاف سبل التعاون لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة.
ولضمان عمل مستشفى بانكوك شيانغ ماي في اتجاه يأخذ في الاعتبار القضايا البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG)، والتي كانت جزءًا من مهمة خدمات بانكوك دوسيت الطبية (BDMS) لأكثر من 50 عامًا، يعمل المدير الجديد لمستشفى بانكوك شيانغ ماي بشكل وثيق مع قسم الموارد البشرية لإنشاء أهداف مشتركة لإدارة الموارد البشرية باستخدام "علم النفس الإيجابي".
قائد يلهم الفريق
القادة ليسوا مجرد مشرفين، بل هم أيضًا مستشارون، يبنون الثقة من خلال الشفافية والصدق، ويضعون رؤية واضحة للمستشفى، ويركزون على سلامة المرضى والرعاية المتميزة. لذلك، نركز على بناء مؤسسة تُمكّن فرقنا من أداء مهامها بكامل طاقتها وحرية العمل ضمن الحدود المتفق عليها.
المنظمات التي تعتمد على نقاط القوة
لكل فرد نقاط قوة، ولكل فرد نقاط قوة مختلفة. الفرق التي تُدمج نقاط القوة الفردية بفعالية هي التي تُحقق أقصى استفادة منها. يبدأ هذا بفهم الآخرين والنظر إليهم بإيجابية، باستخدام مبادئ " علم النفس الإيجابي ". يُركز هذا على تحديد "نقاط القوة" أو "المزايا" لدى كل فرد بدلاً من التركيز على نقاط الضعف. إن التعاون لتطوير هذه النقاط، ثم دمجها مع المهام الأنسب، يُساعد الموظفين على الانخراط في عملهم ويرفع معنوياتهم. وهذا بدوره يؤدي إلى زيادة السعادة والإنتاجية.
تقدم شركة BDMS جودة ممتازة من خلال قيادة الابتكار لخلق قيمة جديدة للمجتمع وخلق المساواة. الحد من عدم المساواة في الحصول على الخدمات الصحية وتعزيز الإدارة البيئية نحو مجتمع منخفض الكربون، بما يتماشى مع التزامنا بأن نكون رائدين في مجال الخدمات الصحية من أجل الرفاهية على مسار مستدام.
