مستشفى بانكوك المستشفى الخاص الرائد في تايلاند بالتعاون مع قامت شركة Agnos Health، وهي شركة ناشئة متخصصة في الذكاء الاصطناعي الطبي، بتطوير نظام تسجيل ذكي لتعزيز تسجيل المرضى. من خلال استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي ، والانتقال نحو مستشفى ذكي بالكامل، يمكن لنظام التسجيل الذكي تقديم الخدمات من خلال كشك الخدمة الذاتية أو الكمبيوتر اللوحي غير الورقي بالكامل ، والذي استغرق تطويره أكثر من عامين الاستخدام الحقيقي في قسم التسجيل بمستشفى بانكوك
الدكتور سومريت شاندرابراتين، نائب مدير تكنولوجيا المعلومات قالت مجموعة مستشفيات بانكوك 1 : " نحن نستثمر في الأشياء ذات القيمة لمتلقي الخدمة لدينا. الهدف المهم هو تقليل الخطوات لمتلقي الخدمة. وإنشاء معايير الخدمة بالتعاون مع Agnos لتقليل العملية وهذا يوفر الوقت الذي يستغرقه تسجيل المرضى وفحص الأعراض باستخدام التكنولوجيا لمساعدة الموظفين على إدارة وقتهم بشكل أفضل من ذي قبل. النتيجة الواضحة لنظام التسجيل الذكي هي تقليل وقت الانتظار للمرضى الجدد والقدامى. التقليل من ملء المستندات المختلفة واستخدام الورق وهذه المرة، يتماشى ذلك مع سياسة الاستدامة (ESG؛ البيئة والاجتماعية والحوكمة) الخاصة بـ BDMS. إن تقليل استخدام الورق وتقليل كمية النفايات هي مهمة يوليها المقر الرئيسي لمستشفى بانكوك أهمية كبيرة .
يستخدم نظام التسجيل الذكي من Kiosk تقنية الذكاء الاصطناعي أو الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تسهيل عملية التسجيل. في عدة خطوات، وتشمل
- يتضمن التحقق من هوية المريض باستخدام نظام التعرف على الوجه AI التحقق من وجه المريض باستخدام بطاقة الهوية أو جواز السفر بمعايير التحقق من الهوية على مستوى IAL 2.3 .
- مقدمة إلى عيادة الفحص تم استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي لتحليل الأمراض التي طورتها شركة Agnos للمساعدة في الحصول على تاريخ المريض الأساسي. التوصية بأقسام الفحص المناسبة لمرض كل فرد. تقليل الأخطاء في الإرسال إلى القسم
- التحقق التلقائي من حقوق التأمين باستخدام اتصال API أو استخدام أتمتة العمليات الآلية (RPA) للتحقق من الحقوق تلقائيًا. تقليل وقت التحقق من البيانات يجعل المرضى على علم بحقوق سداد التأمين الخاصة بهم بسرعة أكبر.
- نظام الموافقة الإلكترونية لجمع موافقة PDPA من المرضى عبر نظام OTP عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني، مما يقلل من استخدام الورق غير الضروري.
- نظام قسيمة الزيارة الإلكترونية ، ورقة دليل المريض يمكنك متابعة حالة الخدمات من خلال نظام LINE أو تطبيق المستشفى.
يهدف نظام التسجيل الذكي إلى تقليل انتظار المرضى. تقليل خطوات عمل الموظفين تقليل استخدام الورق تحويل معلومات المريض إلى النظام الرقمي لتقليل الأخطاء في تعبئة المعلومات. ويهدف النظام إلى تمكين الموظفين من تقديم الخدمات والرعاية للمرضى بكفاءة أكبر. يمكن تقليل عملية تسجيل المرضى بنسبة تصل إلى 45%.
وقالت السيدة رونغفيت ويثاياماوونغ، رئيس قسم التسجيل والسجل الطبي ، المكتب الرئيسي لمستشفى بانكوك: " إن استخدام نظام التسجيل الذكي يخلق صورة أفضل لأولئك الذين يتلقون الخدمات. لقد شهدنا مجيء استخدام التكنولوجيا. التي تساعد على تلبية احتياجات الناس في العصر الاجتماعي مما يتطلب السرعة والخصوصية قد لا ترغب في إخبار موظف التسجيل عن بعض الأعراض. يمكنك تحديد الأعراض بنفسك وسيوصي برنامج AI Screening بإجراء فحص طبي. كما أنه يستجيب لسياسة كونه مستشفى ذكي، مما يقلل الخطوات ويزيد الدقة. زيادة معايير الفحص والاختبار والحد من استخدام الموارد
السيدة تشاما راكسارات، مسؤولة قسم التسجيل وقال المكتب الرئيسي لمستشفى بانكوك “ بعد أن جاء أجنوس لتطوير هذا النظام. ساعد في إدارة تقليل عدد الأشخاص الذين ينتظرون في الطابور. إذا جاء المرضى لتلقي الخدمة في نفس الوقت يساعد على تقليل عدد المرضى الذين ينتظرون أمام شباك التسجيل. يمكن للمرضى الذهاب لاستخدام الخدمة في الكشك دون الحاجة إلى الوقوف في طوابير طويلة. أو إذا لم تستخدم الخدمة من قبل لدى المستشفى طاقم رعاية في الكشك للتوصية بالخدمات. مريحة للمرضى سجل بسرعة منع الأخطاء ."
السيدة ناتاناباك ناراتانابورن ، مسؤولة قسم التسجيل المكتب الرئيسي لمستشفى بانكوك مضيفا أن نظام التسجيل الذكي يساعد على تطوير الخدمات بشكل جيد للغاية. على سبيل المثال، في حالة تسجيل تاريخ مريض جديد، سيساعد ذلك في تقليل الأعمال الورقية. عندما تأتي للتسجيل، يمكننا تأكيد هويتك من بطاقة الهوية الوطنية الخاصة بك. باستخدام بطاقة شريحة وهي المعلومات التي تؤكد هوية المريض. إذا تم سحب التأمين يمكنك مسح بطاقة الهوية الوطنية الخاصة بك ضوئيًا في النظام. دون الحاجة إلى استخدام وثائق زائدة عن الحاجة .
الدكتور بابانويتش تشايواتانودوم، الرئيس التنفيذي لشركة أجنوس هيلث في الختام، " إن التعاون معًا لجلب التكنولوجيا لتطوير نظام التسجيل الذكي هذه المرة يعد خطوة مهمة لشركة Agnos health ومستشفى بانكوك. التطوير المشترك لأنظمة الخدمة الطبية في مرافق الرعاية الصحية باستخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي. السماح لمتلقي الخدمة بالوصول إلى الخدمات في الوقت المناسب. مناسبة للعصر الحديث وأكثر كفاءة في تقديم الخدمات. بالإضافة إلى تقنية التسجيل الذكي ، هناك أيضًا تقنية قامت شركة Agnos Health بتطويرها بالاشتراك مع العديد من المستشفيات. لتعزيز الخدمات الصحية في البلاد ."
يمكنكم متابعة المزيد من التفاصيل عبر https://www.agnoshealth.com/smart-hospital-and-clinics
